METROKIA recibe el certificado de calidad ISO 9001 por su excelente gestión y desempeño en todas las áreas de la empresa.

- El 28 de Abril del presente año el Gerente General de METROKIA S.A., D. Ivan Peña, recibió el diploma que acredita la certificación en un acto público.
- Este certificado busca ayudar en el crecimiento continuo de la empresa, reforzar su imagen empresarial y demostrar la calidad del desempeño de la empresa tanto a nivel interno como externo.
- Se establece así un compromiso con la calidad de los servicios y una orientación al cliente a través de procesos bien estructurados, personal competente y un sistema de calidad orientado en la mejora.

(Bogotá, Colombia) Mayo 2010 – METROKIA S.A. con la gran visión de negocio que la caracteriza y considerando la necesidad de implementar un Sistema de Gestión de Calidad basado en las normas internacionales ISO 9000, en Junio de 2008 tomó la decisión de iniciar el proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 y obtener así la certificación que los acredita como una compañía que asegura la calidad del producto, la excelencia en el servicio y la satisfacción a las necesidades de sus clientes.

Además de las auditorías externas, se realizaron talleres grupales donde se tuvo en cuenta el conocimiento del negocio y la experiencia de los participantes con la empresa.
Adicionalmente, se crearon grupos de apoyo internos por cada proceso donde se desarrollaron temas específicos de conocimiento y sensibilización al tema de calidad.

METROKIA, tomó la decisión de implantar un sistema de calidad al ser consciente, entre otras cosas, de la importancia de fortalecer la relación con sus clientes actuales y potenciales.

Busca con esta implementación mejorar la imagen empresarial, proveniente de sumar al prestigio actual de la organización la consideración que proporciona demostrar que la satisfacción del cliente es la principal preocupación de la empresa.

Además, espera reforzar la confianza de los actuales y potenciales clientes y el aumento de su fidelidad, a través de la reiteración de negocios y referencias de la empresa.

A nivel interno se han considerado beneficios relacionados con mejoras en los procesos y que se logran a través de una comunicación más fluida, con responsabilidades y objetivos establecidos entre todos los empleados de la compañía quienes consideran que el espíritu que respalda la marca es sentirse parte de una gran familia y estar muy orgullosos de trabajar para los clientes.

Finalmente el 28 de Abril de este año la certificación fue concedida y entregada a la alta gerencia de la empresa en un acto público, haciendo de la marca un competidor cuyo liderazgo y calidad avanzan con paso firme en el sector automotriz.